Rückgaberecht

30-Tage-Rückgaberecht

Wir bieten ein 30-Tage-Rückgaberecht an, was bedeutet, dass Sie 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel erhalten, Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.

Berechtigung zur Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Ungetragen oder unbenutzt
• Mit Original-Etiketten
• In der Originalverpackung
• Begleitet von einer Quittung oder einem Kaufnachweis

So initiieren Sie eine Rückgabe

Bei defekten oder beschädigten Produkten: Wenn Ihr Artikel defekt oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter hello@zuzu.ch. ZuZu übernimmt die Versandkosten und stellt Ihnen ein Drucketikett für die Rücksendung zur Verfügung. Sie können dieses Etikett per Download/Druck anfordern, indem Sie uns eine E-Mail senden.

Bei Kundenreue: Wenn Sie Ihre Meinung über das Produkt geändert haben, muss es in seiner ursprünglichen und ungeöffneten Verpackung zurückgesendet werden, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen. Sie können ein Rücksendeetikett per Download/Druck anfordern, indem Sie uns eine E-Mail an hello@zuzu.ch senden. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für die Übernahme der Versandkosten verantwortlich ist.

Artikel, die ohne vorherige Kommunikation zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Prüfung und Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihres zurückgesendeten Artikels werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt eine automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 3 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Kontaktieren Sie uns

Wenn mehr als 10 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@zuzu.ch.

Bei weiteren Fragen zu Rücksendungen können Sie sich gerne an uns wenden unter hello@zuzu.ch.